극지 헬프 데스크 무료 4.1 - Polar Help Desk Free 4.1



 

극지 헬프 데스크 무료 4.1

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극지 헬프 데스크 무료 4.1: 요약

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파일 크기: 9722K 운영 체제: Windows 9X/ME/NT/2K/2003/XP/Vista 라이센스: Freeware 가격: $0 다운로드: 6010 날짜: 2007-04-06 게시자: Polar 발행인 웹사이트: http://www.polarsoftware.

극지 헬프 데스크 무료 4.1: 설명

자유로운 극지방의 헬프 데스크는 지지 부문을 조직하는 것의 웹 근거가 있는 해답이다. 그것은 충분히 범함수, 상업상 동안 무료로 1명의 전문가와 엔드 유저의 무제한의 수이다. 어떤 시험적인 기간 만료가 아니라도, 어떤 의무가 아니라도와 기입하는 어떤 형태가 아니라도.

흔한 관리, 지식 베이스, 이메일 통합, 언어 관리, 보고서와 명백한 유저 프렌들리의 인터페이스는 그 관리를 단순화하는 동안 당신의 서포트 센터를 강화할 것이고, 개선할 것인 특징이다.



Key 이점:

- 구입에 이용 가능한 소스 코드

- 쉽게 전개되고, 형성된다

- 새로운 보조직원의 이음매가 없는 소개를 가능하게 하고 있는 상당히 짧은 훈련 기간

- 유연한 허가 모델



Key 이익:

- 충분히 기능적인 웹은 도움 책상 (상업상 동안 무료로 1명의 이름을 지어주게 되었던 사용자)의 기초를 형성했다

- 보고서와 명백한 유저 프렌들리의 인터페이스

- ITIL와 최고의 연습 과정에 의거하는 증명되는 흔한 관리 과정을 집어넣어라

- 고객 기대와 IT 서비스 관리 목적의 증가 보조직원 인식

- 흔한 상태의 각 변경에 관한 교육적인 고객을 통한 고객 만족을 늘린다 - 통신은 측정할 수 있게 된다.

- 고객 서비스 요청은 서비스 수준 관리 과정을 통하여 이룩된다

- 일관된 서비스 수준을 이뤄라

- 저울은 서비스 비용에 대비하여 서비스 수준을 필요로 했다

- 더 빠른 결심 (자동화되었던 지지 과정과 함께하게 되면서)을 통하여 사건의 반대 비즈니스 충격을 최소로 해라

- 사용할 수 있는 지지 비용을 흔한 복사와 반복적인 서비스 과정을 차입금으로 투기하게 하는 것에 의해 감소시켜라

- 폭탄 메일 문제를 이메일에서 통신을 책상을 도와주기 위해 옮기는 것에 의해 해결해라
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