극지 헬프 데스크 4.1 - Polar Help Desk 4.1



 

극지 헬프 데스크 4.1

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극지 헬프 데스크 4.1: 요약

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파일 크기: 9.5MB 운영 체제: Windows 2003, XP, 2000 라이센스: Commercial 가격: $200 다운로드: 810 날짜: 2008-09-07 게시자: Polar 발행인 웹사이트: http://www.polarsoftware.

극지 헬프 데스크 4.1: 설명

극지방의 헬프 데스크는 당신이 지지 부문을 조직하는 것을 돕는 웹 근거가 있는 해결이다. 흔한 관리, 지식 베이스, 이메일 통합, 보고서와 사용자 친화적 인터페이스와 같은 그 특징과 더불어 그것은 당신이 당신의 지지 부문을 관리하는 것을 돕는다.

부가가치의 도움 책상 해결로서, 서비스를 배포하고, 집중 제어를 유지하는 동안 배달을 종업원과 외부의 고객에 대해 지원하는 것은 당신의 조직을 용이하게 한다.

Key 이점
- 쉽게 전개되고, 형성된다
- 새로운 보조직원의 이음매가 없는 소개를 가능하게 하고 있는 상당히 짧은 훈련 기간
- 유연한 허가와 가격매김 모델

당신의 이익
- ITIL와 최고의 연습 과정에 의거하는 증명되는 흔한 관리 과정을 집어넣어라
- 서비스 배달과 함께 IT 지지 자원을 정보 시스템의 효율적 이용을 통하여 비즈니스 효과를 이루기 위해 조절해라
- 자동화되었던 지지 과정과 함께 가능하게 하 더 빠른 결심을 통하여 사건의 반대 비즈니스 충격을 최소로 해라
- 사용할 수 있는 지지 비용을 흔한 복사와 반복적인 서비스 과정을 차입금으로 투기하게 하는 것에 의해 감소시켜라
- 흔한 관리를 당신의 비즈니스 필요물에 맞출 수 있다
- 당신의 고객과의 통신은 측정할 수 있게 된다
- 폭탄 메일 문제를 이메일에서 당신의 통신을 책상을 도와주기 위해 옮기는 것에 의해 해결해라
- 서비스 수준 동의 과정을 통하여 고객 서비스 요청을 이룩해라
- 일관된 서비스 수준을 이뤄라
- 고객 만족을 개선한다 - 고객이 흔한 상태의 각 변경을 알려주게 되고 있다
- 저울은 서비스 비용에 대비하여 서비스 수준을 필요로 했다
- 고객 기대와 IT 서비스 관리 목적의 보조직원 인식을 늘려라
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